Politica de Retur
Politica de Retur
Întrucât licențele software comercializate pe Winsoftstore.ro sunt de tip digital/electronic , livrarea acestora se face fără un suport material, ci doar în mod electronic pe adresa de e-mail a clientului și nu pot fi returnate conform art.16 din O.U.G Nr.34/2014 punctul m:
ARTICOLUL 16 Exceptări de la dreptul de retragere:
m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
În cazul în care licența cumpărată de pe Winsoftstore.ro nu funcționează și în urma verificarilor de rigoare se constată că licența nu este funcțională din vina Winsoftstore.ro, clientul va primi o nouă licență ori i se va restitui suma plătită în maxim 3 zile lucrătoare. Dacă se constată că din vina clientului nu funcționează licența, va fi îndrumat cum să folosească corect licența achiziționată
În cazul unei chei defecte/nefuncționale/invalide se va înlocui cheia cu una funcțională.
Pentru produsele de tip Office/Windows:
În cazul în care clientul și-a dat seama înainte sa folosească cheia ca a greșit produsul, și vrea alt tip de produs, se poate înlocui cu un alt produs , iar dacă prețul produsului ales e mai mare ca cel ales inițial se va plăti diferența de preț.
Licențele comercializate pe Winsoftstore nu sunt proprietatea Winsoftstore.ro , în cazul în care clientul nu respectă termenii și condițiile de utilizare impuse de companiile producătoare ale software-ului : Microsoft - pentru produsele Windows & Office, Avira,Kaspersky,Bitdefender,AVG - pentru antiviruși , companiile producătoare au dreptul și pot bloca licențele clienților care nu respectă termenii și condițiile de utilizare.
Toate licențele comercializate pe Winsoftstore.ro beneficiază de garanție de 12 luni, respectiv asistență în caz de dificultăți din partea clienților la activarea licențelor achiziționate.
Încălcarea termenilor și condițiilor de utilizare impuse de producătorii software duce la pierderea garanției oferite de Winsoftstore.ro , deasemenea clientul pierde posibilitatea de despăgubire.